-
Când aţi intrat prima dată în această unitate ce impresie v-aţi făcut?
A) Curăţenie.
B) Lux.
C) Aglomeraţie.
D) Dezordine.
E) Mizerie.
F) Disciplină.
G) Linişte.
H) Sărăcie.
I) Altceva.
-
Cum aţi ajuns să apelaţi la internare pentru spitalul nostru?
A) V-aţi prezentat direct in urgenta.
B) Aţi avut trimitere de la medicul de familie.
C) Aţi venit cu trimitere de la medicul de ambulator.
D) Aţi venit cu ambulanţa.
E) Altă situaţie.
-
Sunteţi la prima internare sau la o reinternare in spitalul nostru?
A) Prima internare.
B) Reinternare.
-
În cadrul acestei internări, puteţi spune că:
A) Aţi fost primit cu amabilitate de la început?
B) Aţi fost condus la explorări?
C) Aţi făcut baie la internare?
D) Aţi fost informat pe înţelesul dvs. despre boală, tratament, risc operator, prognostic?
E) Aţi adus medicamente de acasă?
F) Aţi avut complicaţii post-operatorii?
G) Fiolele s-au deschis în faţa dvs.?
H) Aţi sesizat orice formă de condiţionare a îngrijirilor de care aţi avut nevoie?
I) Aţi simţit nevoia să recompensaţi prin diverse mijloace un cadru medical pentru a beneficia de mai multă atenţie din partea acestora?
-
Apreciaţi pe o scală de la 1 la 5 calitatea serviciilor menţionate mai jos primite de către dvs.
1. Total nesatisfăcătoare
2. Parţial nesatisfăcătoare
3. Nesatisfăcător
4. Bună
5. Foarte bună
A) Atitudinea personalului la primire:
1
2
3
4
5
B) Atitudinea personalului pe parcursul internarii:
1
2
3
4
5
C) Îngrijirea acordată de medic:
1
2
3
4
5
D) Îngrijirea acordată de asistentele medicale:
1
2
3
4
5
E) Îngrijirea acordată de infirmiere:
1
2
3
4
5
F) Îngrijirea post operatorie şi ATI:
1
2
3
4
5
G) Calitatea grupurilor sanitare (băi + WC):
1
2
3
4
5
H) Curăţenia în ansamblu:
1
2
3
4
5
-
Ţinând cont de toate cele menţionate mai sus vă rugăm să ne spuneţi cât de mulţumit sunteţi/aţi fost?
A) Foarte nemulţumit.
B) Nemulţumit.
C) Parţial nemulţumit.
D) Parţial mulţumit.
E) Foarte mulţumit.
-
Dacă ar fi să aveţi nevoie de un serviciu medical disponibil în această unitate v-aţi întoarce aici?
A) Sigur NU.
B) Mai degrabă NU.
C) Mai degrabă DA.
D) Poate DA.
E) Sigur DA.
-
Dacă un apropiat, un prieten sau altă persoană ar avea nevoie de un serviciu medical despre care ştiţi că este disponibil aici i-aţi recomanda să vină?
A) Sigur NU.
B) Mai degrabă NU.
C) Mai degrabă DA.
D) Poate DA.
E) Sigur DA.
-
După toată această perioadă petrecută aici, care este lucrul pozitiv care vă vine în minte? Ce v-a plăcut cel mai mult?
-
Dar negativ? Ce nu v-a plăcut?
